Bienvenidos al Aviso de Privacidad de JETOUR SOUEAST en cumplimiento a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares,  su Reglamento y otras disposiciones aplicables, por lo que el presente documento tiene como objetivo que tanto nuestros clientes como los prospectos de clientes sean informados y a su vez decidan sobre el tratamiento que podemos dar a sus datos personales, por lo que ponemos a su disposición este documento que proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando navega a través de nuestra página web cuando solicita alguna cotización de alguno de nuestros vehículos, ya sea a través de medios electrónicos o de forma presencial en cualquiera de nuestras instalaciones, cuando solicita pruebas de manejo, cuando adquiere nuestros vehículos, accesorios y/o servicios, para hacer valer la garantía de su vehículo o solicitar asistencia por parte de esta agencia automotriz. 

JETOUR SOUEAST es la responsable de sus datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones es: Carr. México-Toluca 5420, La Rosita, El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320 Ciudad de México, CDMX.

Con relación al párrafo anterior, hacemos de su conocimiento que los datos que podemos solicitarle a nuestros clientes o prospectos de clientes y que además podemos hacer uso de ellos son los siguientes:

• Datos de identificación y de contacto;
• Datos de características personales;
• Datos económicos, financieros y de seguros;
• Datos de circunstancias sociales;
• Datos de navegación y dispositivos.

Los anteriores son mencionados de forma enunciativa más no limitativa, pero siempre dentro de la misma categoría de datos; por lo que JETOUR SOUEAST no solicita datos personales sensibles  en ningún momento, ni siquiera al momento de concretar la compra de alguno de nuestros vehículos, adquirir nuestros vehículos o para prestar nuestros servicios; para hacer de su conocimiento, lo datos personales sensibles son aquellos que se refieren al origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual como cliente o prospecto de cliente, usted debe abstenerse de proporcionar ese tipo de información.

Si Usted entrega a JETOUR SOUEAST datos personales de terceros ya sea contactos o familiares para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad; por lo que si proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta previamente con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a JETOUR SOUEAST y que los mismos son correctos. 

En caso de que usted en calidad de cliente o incluso prospecto de cliente no haya manifestado de forma expresa y fehaciente a la oposición a proporcionar sus datos personales éstos serán usados para los siguientes fines:

Gestión, control y administración de solicitantes de información ya sean como cotizaciones y/o pruebas de manejo. 

Proporcionar a prospectos que así lo soliciten información sobre los modelos, precios y modalidades de nuestros vehículos, accesorios o servicios.

Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada a JETOUR SOUEAST.

Gestión, control y administración de clientes de JETOUR SOUEAST, propietarios de vehículos y/o adquirentes de accesorios y/o servicios ofrecidos por JETOUR SOUEAST (de manera directa o a través de nuestros distribuidores autorizados), tanto si se trata de personas físicas como de personas morales a través de representantes legales y contactos designados por personas morales.

Gestionar y administrar la vigencia y cumplimiento de la garantía de nuestros vehículos, accesorios y servicios.

Comunicar, a través de medios electrónicos, o medios tradicionales tales como vía telefónica o correo postal, fechas o períodos para efectuar servicios de mantenimiento.

Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, llamados a revisión de los vehículos adquiridos con nosotros 

En caso de ser necesario para usted y si así lo solicita, gestionar su alta en nuestros canales de comunicación electrónica.

Facturación tanto de los vehículos como de los servicios vendidos por JETOUR SOUEAST. 

Cobranza judicial y extrajudicial de adeudos a favor de JETOUR SOUEAST, es decir, dependiendo de las circunstancias puedan ser desde llamas con el objetivo de recordar el prono pago o incluso llegar a promover el juicio correspondiente para hacer efectivo dicho pago.  

Participar y coadyuvar en el cumplimiento de disposiciones legales sobre prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción y resto de normativa aplicable.

Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad o cualquier otro. 

Archivo de información sobre ventas, garantías y prestación de servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

Registro de prospectos y clientes, y en caso de así solicitarlo hacerle llegar por medios electrónicos y/o tradicionales las promociones y descuentos a los que haya lugar, estas comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.

Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios cuantitativos y cualitativos (investigaciones de mercado).

Envío y seguimiento a invitaciones para eventos, exhibiciones, presentaciones, concursos, promociones, dinámicas u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas por JETOUR SOUEAST. 

Si cambia de opinión, usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades antes indicadas, incluso revocar su consentimiento para tales efectos. En tales casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la Ley Federal a la Protección de Datos Personales que en el presente Aviso de Privacidad se menciona.

JETOUR SOUEAST. podrá compartir sus datos personales y llevar a cabo transferencias de datos personales en los términos de la Ley Federal a la Protección de Datos Personales y el presente Aviso de Privacidad, tanto dentro como fuera de México, en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:

Hacia nuestra sociedad matriz y/o sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, y/o cualquier sociedad del mismo grupo corporativo de JETOUR SOUEAST que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de datos en su expediente de propietario de vehículos de JETOUR SOUEAST; cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, prevención de actividades ilícitas, así como en cumplimiento de obligaciones de normativas sectoriales; comunicación de informes, evaluaciones, reportes, auditorías internas y externas hacia órganos de administración del de JETOUR SOUEAST, así como fines estadísticos y de registro histórico de los clientes de JETOUR SOUEAST.

Hacia nuestros Distribuidores Autorizados, para comunicación, actualización y mantenimiento de la información de prospectos y clientes; comunicación de cotizaciones, gestión de pruebas de manejo y administración de servicios de mantenimiento y vigencia de la garantía de nuestros vehículos. 

Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.

Prestadores de servicios y socios comerciales, para completar la adquisición de accesorios o servicios prestados por JETOUR SOUEAST.

Organismos públicos; de cualquier jerarquía en los tres niveles de gobierno tanto municipal como estatal y por supuesto, federal y/o entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

La Ley Federal a la Protección de Datos Personales establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento será informado(a) previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

La Ley regula los Derechos ARCO con que usted cuenta como titular de datos personales, los cuales enumeramos a continuación para su conocimiento, lo cuales puede hacer valer en cualquier momento: 

Acceso: el derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre Usted, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.

Rectificación: el derecho de solicitar en todo momento la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.

Cancelación: el derecho a que JETOUR SOUEAST cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.

Oposición: el derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, de conformidad con el artículo 28 de la Ley Federal a la Protección de Datos Personales, usted deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, a través de cualquiera de los siguientes canales:

Enviando una solicitud al correo electrónico [email protected] o enviando una solicitud con firma autógrafa a la dirección Carr. México-Toluca 5420, La Rosita, El Yaqui, Cuajimalpa de Morelos, 05320 Ciudad de México, CDMX.

El escrito para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, le sugerimos que contenga la siguiente información:

Nombre, domicilio y/o correo electrónico, u otro medio para comunicar de manera fehaciente la respuesta a su solicitud;

Copia de un documento que acredite su identidad, es decir alguna identificación oficial como INE, Pasaporte, Cédula Profesional o Cartilla Militar, o en todo caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre. Podrá omitir este requisito si aporta información que lo acredite como cliente de JETOUR SOUEAST y lo identifique de forma indubitable;

Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y Cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida, y si ésta resulta procedente, JETOUR SOUEAST la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta. En caso de que de la información y/o documentación proporcionados en su solicitud resulten incompletos, erróneos y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, JETOUR SOUEAST solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a su solicitud. Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada.

Los plazos antes referidos en el párrafo anterior podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, de conformidad a lo establecido por el artículo 32 de la Ley Federal a la Protección de Datos Personales. 

El derecho de cancelación no es absoluto; le solicitamos de la manera más atenta que por favor tome en cuenta que JETOUR SOUEAST debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.

 Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales, sin embargo, esta revocación de su consentimiento no podrá tener por objeto garantizado que los terceros que han tenido acceso a sus datos personales dejen de tratarlos de inmediato, ni en el futuro, porque ellos pueden usar su información para finalidades propias y bajo sus propios avisos de privacidad.

Con relación a lo anterior, también puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales

Ahora bien, tanto la revocación del consentimiento como la limitación al uso de sus datos personales podrán hacerse valer siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de los Derechos ARCO anteriormente descritos. 

Ciudad de México, Marzo 2025